- Συναισθηματική εμπλοκή
- Διαχείριση σκέψεων
- Χαρτογράφηση σύγκρουσης
- Αποφυγή-Πρόληψη σύγκρουσης
- Communication skills
- Αποδοχή διαφορετικότητας
- Θετική Διεκδικητική Συμπεριφορά
- Αποτελέσματα σύγκρουσης
- Τεχνικές Διαχείρισης σύγκρουσης
Conflict management
Η σύγκρουση είναι ένα καθημερινό φαινόμενο εντός και εκτός εργασιακού χώρου. Η διαφορετικότητα μας την ενισχύει, αλλά κάποιες φορές την κατευνάζει. Συχνά μας προκαλεί προβλήματα, αλλά κάποιες φορές μας δίνει και λύσεις σε αδιέξοδα
Η αμφιθυμία λοιπόν που νιώθουμε κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης, υποδηλώνει ότι πρόκειται για μια ενδιαφέρουσα και ταυτόχρονα δύσκολη κατάσταση. Στόχος μας είναι να μάθουμε να διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα που προκαλούν μια σύγκρουση, να καταφέρουμε να πάρουμε το καλύτερο μέσα από μια σύγκρουση, να τη διαχειριστούμε και όπου είναι εφικτό να την αποφύγουμε.
